Somos LA Escuela de Lujo ®
Programas formativos para el Ultra Lujo y el Protocolo para las Altas Atenciones.
Conoce a nuestros Expertos
En la ESCUELA DE LUJO®, lo más importante es el componente humano. Solo los mejores profesionales tienen cabida en nuestra organización. Nuestro equipo está compuesto por expertos que aplican sus conocimientos y experiencias directamente en nuestros programas.
El staff incluye psicólogos, expertos en relaciones públicas, comerciales, especialistas en marketing, finanzas, gestión de la experiencia del cliente; en culturas como la china, rusa, japonesa o árabe, comunicación personal, servicio interior de yates, house manager, protocolo internacional y oficial y organizadores de eventos, entre otros. Este staff tan diverso y especializado nos permite ofrecer consultoría, selección de personal y formación a empresas del universo del lujo y clientes “UHNW (Ultra High Net Worth)”.
Nuestro alcance es global, brindando servicios desde Emiratos Árabes Unidos hasta México, asegurando una educación de calidad superior adaptada a los más altos estándares de la industria del ultra lujo.
Juan de Dios Orozco López. Fundador y Director.
Fundador y CEO de Luxethia Consulting S.L que es propietaria de las marcas International Butler School®, ESCUELA DE LUJO®., Protocollum® y Cultura del Agrado®, entre otras. Militar de Carrera en situación de reserva a petición propia, cursó estudios en España, Alemania, Italia e Irlanda. Es experto en protocolo y atención al cliente UHNW. Ha asesorado a empresas y dirigentes, dictado conferencias y formado a profesionales de la industria del lujo en España, México, Cuba, Rusia, Perú, Paraguay, Argentina, Venezuela, Colombia, Chile, Portugal, Suiza, Italia, Francia y Andorra.
Sara Enrique. Project Manager de la Escuela de Lujo
Directora de Marketing & Project Manager de la Escuela de Lujo
Lidera la estrategia de marketing, funnels y organización interna de Escuela de Lujo. Durante los últimos años ha trabajado como estratega de funnels y Project Manager para diferentes agencias, marcas personales y negocios digitales, diseñando estructuras de crecimiento, coordinando equipos y desarrollando lanzamientos para proyectos formativos y educativos de distintos sectores.
Su especialidad es transformar ideas complejas en estrategias claras, elegantes y sostenibles, uniendo visión estratégica, organización y experiencia de marca para que cada proyecto crezca con coherencia, estructura y excelencia.
Juan Sunye. Especialista en Relaciones Internacionales, Protocolo de Estado, Ceremonial y Gestión institucional.
Diplomático de carrera con 40 años de experiencia en la Administración Pública española y
en el Servicio Exterior del Estado. Especialista en relaciones internacionales, protocolo de Estado, ceremonial, gestión institucional y representación diplomática al más alto nivel como Embajador, Cónsul General, Introductor de Embajadores y Subdirector General en el Ministerio de Asuntos exteriores, Unión Europea y Cooperación y en la presidencia del Gobierno, liderando equipos multidisciplinares y gestionando relaciones bilaterales complejas en entornos internacionales y nacionales.
Víctor de la Cruz Neira. Dirección de Boutiques de lujo.
Director de Polo Ralph Lauren, desempeñó el puesto de General Manager de las Boutiques Cartier en la región de Madrid y posteriormente de Tiffany en México. Dispone de una larguísima trayectoria en el retail. Fue Store Director en la Flagship de Adidas en Paris y ha desempeñado otras responsabilidades en la alta dirección en PRIMARK o C&A. Es licenciado y Master en filosofía, en Business Administration, en Management Development, en Retail y Experto en Gestión de la Experiencia del cliente por la Escuela de Lujo.
Fernando Fernández. Gestión de Crisis.
Fernando Fernández es Doctor en Ciencias de la Información y dispone de una impresionante experiencia en el ámbito de las relaciones internacionales, institucionales, públicas y del protocolo en altas instancias del Estado y de la empresa. En la actualidad es Director de Relaciones Institucionales e Internacionales del Consejo de Estado de España.
Tras su paso como Jefe de Protocolo del Ministerio del Interior y la Vicepresidencia del Gobierno de España, desempeñó diferentes puestos de responsabilidad en el grupo de RTVE, en la empresa privada o en la agencia EFE, entre otros.
Juan Quesada. Negociación basada en principios y Oratoria.
Consejero delegado de Mosaiq, Presidente de la fundación AFIE y Director General del Centro de Alto Rendimiento político, Consejero del Banco Interamericano de desarrollo y miembro del Comité Asesor del Programa de Comunicación Política e institucional de la Fundación Ortega y Gasset. Licenciado en Periodismo, ha dirigido numerosas campañas electorales de líderes españoles e iberoamericanos.
Paula Ivañez. Imagen personal.
Paula es una profesional comprometida, entusiasta, diplomática y con capacidad de liderazgo. Es licenciada en Comunicación audiovisual y Máster Universitario en Formación del Profesorado.
Ha desarrollado su actividad profesional como coolhunter, organizadora de eventos y Directora de Arte. Adicionalmente ha sido Jefa de Estudios del Ciclo Superior de Asesoría de Imagen y es docente en universidades y escuelas.
Es Graduada en Producción y realización de eventos y ha cursado, entre otros, el Máster oficial de formación del profesorado y el Máster en Protocolo y consultoría de Imagen. Es Experta en Gestión de la Experiencia del cliente en el ámbito del lujo y dispone de una dilatada experiencia profesional tanto en la enseñanza de protocolo y gestión de eventos como en la dirección y organización de actos oficiales y empresariales.
Pedro Santos Teixeira. Innovación en el negocio retail de Lujo.
Es ingeniero y MBA por el IESE, habla cuatro idiomas y es el actual Jefe de Ventas de Iberia de la marca de relojes de lujo Audemars Piguet donde ha liderado una importante transformación en los canales de venta, comercialización y gestión de la experiencia del cliente. En la actualidad compatibiliza su actividad en Audemars con el emprendimiento. Aporta más de dos décadas de experiencia internacional, que abarca ventas directas B2B, dirección canales minoristas/mayoristas en Bosch, Bang & Olufsen y Portutex.
Alex González del Pozo. Clienteling.
Ejecutivo Senior con más de 24 años de experiencia en la gestión de hoteles de lujo y retail con un profundo conocimiento del cliente de alto poder adquisitivo.
Su expertise se centra en la dirección general, desarrollo de negocio y optimización de la experiencia del huésped, con un enfoque en la rentabilidad, innovación en el servicio y fidelización de clientes UHNW.
Ha sido Director de Hospitalidad y de Gestión de la experiencia del cliente en The Bicester Collection ( Las Rozas Village & La Roca Village), General Manager en el Hotel Hesperia de Madrid y Executive Assistant Manager en el Hotel Ritz de Madrid.
Amaya Ledesma. Comunicación corporativa en la industria del lujo.
Amaya Ledesma del Fresno es Historiadora del Arte, Periodista, experta en Comunicación y Psicoterapeuta. Habla cinco idiomas y desde los 19 años ha vivido en Francia, Suiza, EEUU, México y España. Durante más de 20 años ha trabajado como directora de comunicación para grandes marcas de lujo y estilo de vida como Carolina Herrera, Prada perfumes, Valentino Perfumes y Loewe moda. Lo ha hecho en grandes corporaciones y también desde diversas agencias. Hace tres años, fundó “The Healthy Art Club” desde donde ofrece experiencias artísticas para grandes compañías donde los atributos del lujo son parte fundamental de su DNA. En la actualidad es consultora de comunicación para marcas y corporaciones
Constanza García García. Comunicación personal, Comunicación no verbal y Cultura China.
Doctora en Comunicación No Verbal por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Comunicación Corporativa por la Universidad San Pablo CEU. Ha desarrollado su trayectoria en entornos corporativos de alta exigencia, desempeñando diferentes funciones en las áreas de marketing, comunicación y canales comerciales. Premio Altavoz 2020 por la Fundación Universitaria Behavior & Law por su contribución a las ciencias del comportamiento. Su labor se centra en aplicar el análisis del comportamiento no verbal para mejorar la comunicación, fortalecer las relaciones y enriquecer la experiencia de quienes interactúan con una marca. Ha desarrollado parte de su carrera profesional en China.
Ana Navarro Ramos. Protocolo oficial y Poder ejecutivo.
Ana es Teniente Coronel de Artillería y ha desarrollado importantes funciones como responsable y Jefa de Protocolo en el el Gabinete del Ministro de Defensa y la vicepresidencia primera del Gobierno. Es Máster en Protocolo y dicta conferencias en diferentes universidades y escuelas de negocios. Ha sido condecorada por diferentes motivos y por altas autoridades del Estado.
Borja Martín Guridi. Concierge y RRPP.
Borja Martín Guridi es Diplomado en Turismo y Gestión Hotelera. Presidente de la Asociación Las Llaves de Oro Españolas (Les Clefs d´Or Spain) y Director de los Servicios de Concierge del Hotel Mandarin Oriental Ritz 5* GL. Dispone de una dilatadísima trayectoria en el ámbito de la hospitalidad del lujo en la que es un referente internacional.
Tomás Gonzalez Caballero. Branding.
Especialista en conceptualización, creación e implementación de estrategias de Comunicación corporativa y Branding. Aporta experiencia, conocimiento, metodología y pasión en cada proyecto, con plena orientación a resultados.
Actualmente dirige Veratya Estrategias Corporativas y realiza trabajos de consultoría estratégica y dirección de proyectos de comunicación.
Desarrolla servicios de Brand Manager como apoyo a la Dirección general, supervisando y coordinando los departamentos de marketing y comunicación, alineando sus acciones con la estrategia y los objetivos corporativos.
Javier Aguado. Protocolo y discapacidad.
Licenciado en Ciencias de la Información y está en posesión de varios Máster. Desde 1997 es Director de Protocolo de la ONCE. Fue Director de Comunicación de la Asociación española de Protocolo.
Berta Fernández Carnero. Protocolo oriental, Bromatología y Primeros auxilios.
La Doctora F. Carnero es profesora de protocolo oriental y cultura japonesa, bromatología y P. auxilios. Licenciada en Medicina, Diploma American Heart Association 2006 y Máster Internacional en Protocolo, Ceremonial y Relaciones Institucionales. Ha sido asesora del Delegado del Gobierno de España en Galicia y miembro de su Gabinete Técnico en diferentes materias como el protocolo y comunicación.
Diana Gavilán. Marketing de los sentidos.
Es Doctora por la Universidad Complutense y Profesora titular de Marketing. Investiga sobre sensory marketing: mental imagery y cross modal effects así como también desarrollo una línea de investigación en colaboración con Tatum sobre Employer Branding. Ha dirigido el proyecto de investigación IKEA Touchpoints en el área de shopper marketing.
Con una larga experiencia docente, ha impartido numerosos programas de formación: cursos, seminarios, conferencias y talleres para implantar estrategias de marketing y gestión, así como de mejora de la calidad.
Investigadora en la Cátedra Santander de Marketing de RRHH, en la elaboración de una escala para la medición del Compromiso Emocional con la Marca Empleadora (CAME)
Jaime de las Heras. Protocolo en el ámbito local y Protocolo en Casa Real.
Jaime es oficial de las Fuerzas Armadas en situación de Servicios Especiales en la administración Civil. Tras su paso por diversas unidades del Ejército de Tierra y el Departamento de Protocolo de la Guardia Real, ocupó un puesto en el como Adjunto al Jefe de Protocolo del Gabinete del Ministro de Defensa y posteriormente ocupa un puesto de Consejero Técnico en el Gabinete del Alcalde de Madrid. Es Especialista Universitario en Protocolo por la escuela Diplomática y Máster en Dirección de Protocolo.
Gabriel Peña. Inteligencia de fuentes abiertas (OSINT).
Es profesor de la Escuela de Guerra y Liderazgo del Ejército de Tierra.
Militar de Carrera en activo, ha desarrollado su labor profesional principalmente en el Centro de Inteligencia de las Fuerzas Armadas y el Mando Conjunto del Ciberespacio.
Diplomado en Inteligencia y Seguridad. Posee una amplia experiencia como analista de fuentes abiertas desde la perspectiva de la Ciberinteligencia y la Ciberseguridad.
Jesús González Laa. Protocolo en las FA,s.
Es oficial de las Fuerzas Armadas en activo. Es Experto en RRHH, Asesor de Género, Master en sistemas integrados de calidad y Master en Gestión de Crisis, entre otros.
Tras su paso por diferentes unidades militares y el Ministerio de Defensa, en la actualidad esta destinado en la Oficina de Protocolo del Jefe de Estado Mayor de la Defensa de España.
Manuel Pérez. Técnicas Sobrecargo para aviación privada.
Es Licenciado en Hospitalidad y Turismo y profesor de Tripulación de Cabinas de pasajeros .
Ha desarrollado su carrera en muy diferentes actividades y particularmente en aviación comercial y privada. En la actualidad se dedica al Real Estate de lujo.
Graduado por International Butler School, habla Español, Inglés, Italiano y Alemán.
Marco Aurelio Salmerón Guerra. Etiqueta y Protocolo Diplomático.
Sociólogo egresado de la Universidad Central de Venezuela, diplomático de carrera, es Master en Imagen Personal. Dispone de una importante experiencia internacional com Cónsul que desarrollo en Rusia y varios países árabes. En la actualidad se desempeña como profesor en diferentes escuelas de negocios y universidades además de ser un importante asesor de imagen.
Olga Casal Maceiras. Organización de actos y comunicación escrita.
Es Doctora en Comunicación y Licenciada en Geografía e Historia. Ha dirigido o coordinado varios Master universitarios en protocolo, imagen y comunicación en universidades de España y es colaboradora de diferentes medios de comunicación. Es consultora y docente de protocolo, comunicación y organización de eventos. Dirige la empresa de formación Aula de Comunicación.
Luís Miguel Díaz Meco. Reputación y Marca Personal en entorno digital.
Es responsable de comunicación en una institución pública y consultor externo de empresas y profesionales independientes en habilidades de comunicación. Atesora más de 20 años de experiencia en la docencia. Es licenciado en Periodismo y máster en Dirección de Comunicación.
Ana Caldas. Profesora de Inteligencia emocional y PNL.
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales. Acreditada como Coach por la Federación Internacional de Coaching y por la Universidad Carlos IIILicensed Practitioner of PNL, bajo la acreditación CCE (continuing coaching education) e ICF. Durante doce años trabajó en Teletech para Vodafone donde desarrolló labores de liderazgo y gestión de equipos en diferentes áreas de ámbito nacional e internacional. CEO en AQaldas Transformación & Liderazgo, desarrolla proyectos empresariales, implementando sistemas de gestión por objetivos e incrementando las competencias directivas.
José Antonio García Valbuena. Silver service. Servicio en sala.
José Antonio es militar de carrera y Máster universitario en Dirección de protocolo y Experto en relaciones Institucionales y comunicación. Durante más de 20 años prestó servicios en la Guardia Real de España donde ejerció funciones como su segundo Jefe de Protocolo. Dispone de una intensa y nutrida experiencia en la dirección de equipos de protocolo y altas atenciones a dirigentes.
Marta Pereira. Diseño e implementación de procedimientos operativos.
Marta es Licenciada en Pedagogía y Máster en Dirección de recursos Humanos. Tras trabajar y formarse durante años en una de las empresas punteras en la hotelería de lujo a nivel internacional, así como ampliar mis conocimientos con entidades como Forbes Travel Guide o International Butler School y después de ello, ocuparse de la dirección general de un hotel, su siguiente objetivo es intentar ayudar a otros profesionales de la industria para alcanzar los más elevados estándares en la experiencia de sus clientes.
Juan José Sánchez Vidal. Cultura del vino.
Es Sumiller, Formador y Comunicador del Vino. Tiene una amplia experiencia en el sector del servicio en Hosteleria y Formación. Está homologado por los Consejos Reguladores de Jerez, Cava, Montilla-Moriles y Embajador de Vinos Canarios. Certificado por Wine & Spirit Education Trust. Desarrolla su actividad en diferentes escuelas formativas como Vatel España.
Francesco Maleci. Experiencia del cliente.
Tras su paso por diferentes puestos como Butler y como Guest Experience Manager en diferentes hoteles de lujo, en la actualidad lidera el proyecto de elevación del servicio de atención al Turista de Lujo, como Head Concierge & Head of International desk, en El Corte Inglés de Castellana (Madrid). Es Titulado Superior en Dirección Hotelera, Máster en Marketing Digital y Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad. Habla Italiano, español, inglés y francés.
María Sarham Assy. Cultura árabe.
Durante más de 25 años, la carrera de María Sarhan Assy ha estado orientado al campo del protocolo, la organización de eventos y también de la enseñanza, dando charlas sobre usos y costumbres del Mundo árabe en Escuelas Diplomáticas, escuelas de negocios y universidades. María dispone de una experiencia multicultural e internacional valiosísima.
Jamila García. Técnicas y servicio en yates.
Jamila es nuestra profesora de Técnicas de Servicio en yates de recreo. Es Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y Máster en Gestión integral de Eventos y Protocolo. Es Jefa de Azafatas y dirige su propia empresa que ayuda a la obtención de puestos de trabajo en la industria de los yates de recreo.
José Luís Aparisi. Seguridad integral.
Subinspector del Cuerpo Nacional de Policía, en la actualidad es el Jefe de Seguridad de la Embajada de España en Italia. Es Director de Seguridad acreditado. Ha desempeñado destacados puestos liderando equipos de seguridad en la Presidencia del Gobierno y otras posiciones importantes dentro de la Dirección General de la Policia Española.en la UCSP y en Infraestructuras Críticas. Siendo Profesor Colaborador en la URJ y en la UAH.
Anuska Lago. Técnicas House Manager.
Es Diplomada en Turismo y Máster en Gestión de la industria de la Hospitalidad y una experimentada House Manager y Personal Assiatant que trabaja para dirigentes empresariales y personalidades (UHNWF/UHNWI) en diferentes países del mundo. A ello suma el desempeño como General Manager de diferentes puestos en prestigiosos hoteles de 5*. Es una apasionado de la moda vintage y del diseño de interiores. como Head Concierge & Head of International desk, en El Corte Inglés de Castellana (Madrid). Es Titulado Superior en Dirección Hotelera, Máster en Marketing Digital y Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad. Habla Italiano, español, inglés y francés.
Tatiana Trishankova. Cultura Rusa.
Cofundadora y Responsable de ventas en Logic Jets PTE LTD (Singapore). Tatiana es tripulante de cabina de pasajeros de aviación privada con una amplísima experiencia en el tratamiento directo con dirigentes en todo el mundo.
Eva Gómez del Pulgar. Housekeeping.
Diplomada en Turismo y Bachelor in Business Administration por Staffordshire University. Está en posesión de varios postgrados. Desde 1996 es profesora en diferentes centros de Hotelería y Hostelería y ha desarrollado su carrera profesional como Gobernanta en importantes hoteles de España.
Ana María Orozco Moreno. Atención al cliente y RRSS.
Es profesora de Educación Infantil y de Educación Primaria. Experta en Gestión de la Experiencia del cliente, lujo y hospitalidad, Máster en Neurociencia e Inteligencias múltiples, ha colaborado en el diseño y la implementación de programas educativos para iBS, gestionando las redes sociales y la atención al cliente. Ha formado parte del equipos de organización y puesta en funcionamiento del servicio grandes propiedades.
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